FLUXの長期インターン体験談｜休学中にフルリモートでカスタマーサクセス

留学のための休学中に、株式会社FLUXで長期インターンをしている学生に話を聞きました。お客様へのインタビューや問い合わせ対応の仕事と、そこで身についたことを紹介します。

会社

株式会社FLUX

仕事

カスタマーサクセス（お客様へのインタビューとライティング、お問い合わせ対応）

働き方

フルリモート

始めた時期

長期留学の影響で休学し、就活をしていた期間

就職先

IT業界（ITコンサルタント志望）

きっかけ

Voilで長期インターンを始めた友人の紹介

どんな仕事をしているか

2点あります。

• インタビューとライティングカスタマーサクセスとして、中小企業や個人事業主を代表とするお客様へのインタビューおよびライティング業務を担当しています。お客様のお仕事内容や強みなどをヒアリングし、それをもとにライティングを行っています。
• お問い合わせ対応提供サービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応です。

長期インターンを始めた理由

大学の休学期間中の時間を有効活用したいという思いからです。長期留学の影響で大学を休学して就職活動に取り組んでおり、就職活動以外でそうした時間を有効活用したいという思いがありました。

そうした中で、周りの友人が長期インターンに挑戦している姿を見て、私自身も長期インターンシップに挑戦することで、時間を有効活用して自身の成長に繋げられるのではないかと考え、長期インターンを始めようと決意しました。

FLUXに決めた理由

2点あります。1点目に、IT業界に元々興味があったからです。就職活動も並行して行う中で、実際に興味のある業界に関連する企業で働くことで、視野を広げることができるのではないかと考えました。

2点目に、人の良さです。実際に面接していただいた際にお話しした方と一緒に働いているのですが、お話しする中で感じた人の良さや話しやすさで決定しました。

やりがいを感じるとき

お客様や一緒に働かせていただいている方から感謝の言葉をいただく場面です。日々のタスクやマニュアル作成など、中には時間と労力が必要な作業もありますが、その分、達成した際に感謝の言葉をいただけた際には、大きなやりがいを感じます。お客様から直接感謝していただける際もあるので、楽しいなと感じます。

難しいと感じるとき

お客様のニーズをしっかりと把握したサービスを提供しなければならない場面です。特にインタビューなどでは、お客様の業態や業種、特徴などをインタビューを通してしっかりと深掘りしなければならず、最初はとても苦労しました。インタビュー中にお客様からお叱りを受けることもあり、とても難しいと感じています。

FLUXの魅力

2点あります。1点目に、意思決定のスピードの早さです。勢いがあるベンチャー企業なので、業務内容や方針などに対する修正のスピード感が魅力だと思います。学生のうちにこうした環境に身を置くことができて良かったと感じています。

2点目に、就業環境です。フルリモートで働くことができる他、インターン生の有給取得や出勤日なども融通が効きやすいので、とても働きやすい環境だと思います。

長期インターンで成長したこと

2点あります。1点目に、ビジネス的な基礎力です。ビジネス上のコミュニケーションや仕事の進め方など、実際に企業の中で働くことでしか身に着けられないことを学ばせていただきました。

2点目に、ニーズを把握する力です。特にお客様とお話しする際、言語化されていないニーズを想像して形にする力を養うことができたと思います。

これからの目標

それぞれ1点ずつあります。まず長期インターンでは、さらなるタスクを任せていただけるために、能動的に仕事を作り出していく力を磨きたいと考えています。私自身大学卒業が近いので、今後入社されるインターン生に向けたマニュアルなどの作成に携わりたいです。

また、将来の夢としては、ITコンサルタントとしてのキャリアを磨きたいと考えています。新卒で上記の業界に行くので、日々自分を高めながらキャリアアップを図りたいです。

Voilを使ってよかったこと

Voilを利用して長期インターンを始めた友人の紹介です。

よかったことは2点あります。1点目は、サポートが手厚かった点です。2点目は、紹介してくださるインターン先の質です。他のインターン紹介サービスも利用しましたが、一番真摯に寄り添ってインターン先を紹介してくださいました。また、実際にインターンを始めた後も定期的にご連絡をいただけたため、とても良いサービスだと感じています。