【AIスマートクリニック構築に挑む】動物病院事業オペレーションPoCインターン

インターン概要

事業内容

月間利用者1,500万人！国内最大級のペットメディア「PECO」を運営。

今回は、自社事業の推進や新規事業の創出など、幅広い内容を担当していただくオープンポジションとしての募集。

◆マーケコンサル事業
国内外の大手企業に対して、デジタルマーケティングのコンサルティングを実施。

国内No.1ペットメディア「PECO」の運営から得たノウハウと、
大手メガベンチャーや経営コンサルティングファーム出身者の少数精鋭なチームだから実現できる、事業成長から逆算したマーケティング戦略の立案が強み。

◯取引先
P&G,パナソニック,ANA,三菱UFJ信託銀行,あいおいニッセイ同和損保
参考 https://marketing-solutions.peco-japan.com/

▼この企業の長期インターン体験記はこちら！
・https://voil-intern.com/articles/66

ミッション

■ビジョン
価値あるモノ・コトの情報を誰もが手軽に受け取れる世界を実現する

募集ポジション・仕事内容

　Pecoは「世界中の“うちの子”に、永く幸せな暮らしを。」をミッションに、AIとITで獣医療の構造そのものを進化させるペットTechカンパニーです。2030年に「AIスマートクリニック100」を掲げ、診療前・中・後をAIで支援する4.0モデルの確立に挑んでいます。都内最大級の動物病院グループを展開し、臨床データ×オーナーデータ×AIを統合。今回の募集は、その基盤となる“病院オペレーションの再設計”を担うPoCメンバーです。単なる現場補助ではなく、AI前提の新しい医療体験を実装する当事者として参画いただきます。

　AIスマートクリニック4.0モデルに向け、各院に分散している動物病院オペレーションを本部に集約するPoCプロジェクトの実行メンバーです。予約受付やアプリ案内などのフロント業務を担いながら、標準化・効率化・品質向上のための改善提案まで踏み込みます。

■具体的な業務内容
① 本部集約型オペレーション（コール・予約管理）の実行と改善
各クリニックに分散している予約受付・問い合わせ対応を本部側で担い、運用フローを可視化します。単なる受電対応ではなく、「どの情報があれば診療がスムーズになるか」「どのタイミングで再診提案を行うべきか」といった観点でトークスクリプトや対応フローを改善。対応ログを蓄積し、将来的なAI化を前提とした業務設計まで踏み込みます。

② 飼い主向けアプリの利用促進・オンボーディング設計
来院前後の顧客体験を高度化するため、アプリ登録案内や利用方法の説明を行います。単なる操作説明ではなく、「なぜこのアプリが必要か」「どの機能が飼い主と動物にとって価値を生むか」を言語化し、利用率向上を設計。現場の声をプロダクトチームへ還元し、UX改善提案まで担当します。

③ オペレーションデータの分析・PoCレポーティング
受電数、予約転換率、再診化率、対応時間などの指標を整理し、4.0モデルに向けた改善示唆を抽出します。Excelやスプレッドシート等を用いた基礎的な数値分析からスタートし、将来的には「人がやるべき業務」と「AIに置き換える業務」の切り分けまで議論。PoCの成果をレポートにまとめ、事業責任者へ共有します。

④ 現場連携とオペレーション標準化
各院の獣医師・看護師と連携し、「本部集約で本当に負担は減っているか」「診療の質に影響はないか」を検証します。属人的な対応を構造化し、マニュアル・フローへ落とし込むことで再現性のあるモデルを構築。AI実装前段階の“型づくり”を担います。

■Pecoで働く魅力
① AI前提の医療モデルを“構造から”つくる経験
多くのインターンが既存事業の一部を担うのに対し、本ポジションは動物病院のオペレーションそのものを再設計するプロジェクトです。AI導入を前提に、「どこまでを人が担い、どこからをテクノロジーに任せるか」を具体化する工程に関われます。将来、事業開発やコンサルティング、スタートアップに進む上で不可欠な“構造思考”を実践の中で鍛えられる環境です。

② 経営直下でのPoC推進
第二創業期として4.0モデルの確立に集中する今、オペレーション集約は経営アジェンダの中心です。現場改善に留まらず、事業責任者と直接議論しながらプロジェクトを推進します。実行と同時に「なぜやるのか」「この施策はLTVにどう寄与するか」を考え続ける環境は、単なるアルバイトとは一線を画します。

③ 都内最大級の病院グループを横断する実践環境
一次診療特化のサテライト院から二次診療対応のセンター病院まで展開するグループ基盤があります。複数院のデータとオペレーションを横断しながら改善を進めるため、部分最適ではなく全体最適の視点が求められます。リアルな医療現場と、AI・プロダクト開発チームをつなぐハブとして機能する経験は、他では得がたい実践機会です。

④ 明確なコミットメント条件
土日祝8時間出社という条件は、繁忙時間帯のリアルなオペレーションを把握するために設定しています。負荷の高い時間帯での実行経験が、最も解像度の高い改善につながるからです。コミットメントが明確である分、成果も明確に評価します。

採用要件

■必須要件
・土日祝に1日8時間の出社が可能な方
・基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート／Excel等）
・電話対応や対人コミュニケーションに抵抗がない方
・業務を「作業」で終わらせず、改善視点で捉えられる方

■歓迎要件
・コールセンターや接客業の経験
・業務フロー設計・マニュアル作成の経験
・数値分析やKPI管理に関わった経験
・将来的にBizDev／事業開発に関心がある方

企業概要