【SaaS/新規事業立ち上げ/業界最先端】チャットと電話の両方でお客様にサポートを提供する新規事業の長期インターン生募集！

事業内容

Jentは、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしている企業です！
対応の95％以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させることで、従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応を可能にしました。

現在はLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し／相談ができるサービス『スミカ（旧Jent）』を提供しています。
https://sumika.live/

業者用のシステムから直接物件を提案、気に入ったものがあれば内見予約〜契約相談までLINEで受けることが可能です。

スマートフォンが普及した今、LINEは1日で最も使われるアプリの一つと言われています。
ただ、チャット上で何かを購入したり、サービスを受けたりすることは未だ少ないのではないでしょうか。

チャットはコミュニケーションツールとして、大きなポテンシャルはあるものの、実際にサービスを展開すると技術的な課題が多く、本格的な導入は難しいのが現状です。

「どうすれば、チャットを活用して最適な体験をユーザーに届けられるのか。」
私たちは、創業時からチャットのUX/システム/オペレーションをひたすらハックし続け、今ではこの分野で国内最先端の技術を提供できるノウハウを獲得しました。

まずは不動産領域からスタートして、近い未来には様々な領域で優れたチャットサービスを広く浸透させ、“情報格差のない”世界の実現を目指します。

ミッション

■ミッション
Jentは、チャット領域における「ヒトとシステムのハイブリッド」のテクノロジーに強みを持っており、現在は不動産領域を中心にサービスを展開しています。

すでに人々の生活に広く浸透している「チャット」は、チャネルとして非常に大きく、検討商材、コンシェルジュ型サービス、営業、カスタマーサポート等、あらゆる領域に展開が可能です。

Jentはそのチャットを中心とした新しい顧客コミュニケーションのあり方を作り、多くの領域でより効率的・効果的なサービス提供を目指しています。

■ビジョン
Jentは、新しい働き方の創造にも力を入れています。

現在弊社で働くオペレーターは、全員、不動産もチャット対応も未経験からスタート。 場所を問わず日本全国はもちろん、全世界からリモート勤務しています。 いつでも在宅で就労が可能で、これまでになかった働き方が可能です。

これから世界は、どんな背景や能力の方でも、場所や時間に問わず働けるような方向に向かっていくと考えており、Jentはその先駆けとなるべく日々イノベーションを生み出しています。

そしてそのイノベーションを生み出す源泉こそが、これまでにないシステムを構築するエンジニア、そして常識を覆すオペレーションを生み出すビズのスタッフなのです。

一緒に、新しい働き方を創造しながら、チャットという広大なチャネルを切り開きませんか

募集ポジション・仕事内容

◼️概要
Jentは業界最先端のIT×不動産を融合し完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。
今回のポジションでは、電話とチャットの両方を駆使してお客様と密接にやりとりし、新しい事業の一翼を担っていただきます。
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。
自社独自のCRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、積極的にフィードバックを取り入れサービスの向上を追求しています。
そのような最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。

◼️業務内容
・賃貸物件をお探しのお客様と、自社専用システム（=CRM）にて電話・チャットでのやり取り
・電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案
　※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません。

◼️得られるスキル、経験
・他営業職と比べリード時間も短く、クロージングの経験が得やすい
・スタートアップで変化が激しいため、業務における改善提案の幅や自由度が高い

採用要件

◼️必須要件
電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります！
・販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方（アルバイト含む）
・電話での対応が問題ない方
・PC操作が問題ない方
・明るくハキハキ話せる方
※不動産知識は一切不要です！

◼️歓迎要件
以下の経験がある方は、即職場にも馴染めると思います！
・営業職
・コールセンター
・カスタマーサポート（CS）

また、以下のような方もすでに社内で活躍されています！未経験9割の職場で教育も充実していますので、ご安心ください！
・営業経験はあるが毎月のノルマには抵抗があった方
・ITベンチャーにチャレンジしたい方
・店舗での現場接客/販売のご経験がある方（イチからITスキルを身につけ活躍可能です！）